Lees hieronder onze veelgestelde vragen.

Hoe kan ik mij voor deze dienst uitschrijven?
Er zijn verschillende mogelijkheden voor het uitschrijven. De makkelijkste manier is om “STOP” naar 4555 te SMS-en. Ook kunt u een e-mail sturen via onze klantenservice pagina, of telefonisch contact opnemen met de klantenservice.
Wat kost deze dienst?
Een MobyLoop abonnement kost 12,- euro per week voor nieuwe abonnees. Hier komen eventuele kosten van het internetgebruik van uw telefoon nog bij. Afhankelijk van het moment van deelname en de reclame-uiting, kan het zijn dat u 15,- euro of 7,50 euro per week betaalt. Het bedrag dat u betaalt bepaalt veelal het aantal download credits dat u ontvangt. Deze kosten worden ook in de reclame uiting en een aanmeldbevestiging die u per sms ontvangt gecomunniceerd.
Hoe schrijf ik mij in?
Indien u een van onze advertenties tegenkomt, kunt u meedoen aan een prijsvraag of krijgt u een aanbieding om bepaalde content te downloaden. Via deze webpagina wordt er gevraagd om uw mobiele nummer in te voeren. U krijgt dan een gratis SMS bericht toegestuurd die u dient te beantwoorden. Wanneer dit is gedaan krijgt u toegang tot onze dienst.
Ik heb mij niet voor deze service aangemeld, maar krijg toch berichten, wat nu?
Wij sturen nooit berichten naar telefoonnummers die niet staan ingeschreven. Een abonnement is alleen actief na een succesvolle inschrijving. Wellicht bent u het moment van inschrijven vergeten of heeft iemand anders zich namens u ingeschreven. Wees daarom altijd voorzichtig met het uitlenen van uw mobiele telefoon.
Een minderjarige (mijn kind) heeft zich ingeschreven, wat kan ik doen?
Wat vervelend. Gelukkig kunt u uw kind eenvoudig uitschrijven voor de dienst door “STOP” te SMS-en naar 4555.
Hoe betaal ik voor deze dienst?
De betaling gaat via uw telefoonprovider en is dan ook terug te vinden op uw mobiele telefoonrekening. Indien u geen abonnement heeft, wordt de betaling van uw prepaid tegoed afgeschreven.
Ik heb nooit geweten dat dit een abonnement is?
In al onze reclame uitingen staat duidelijk vermeld dat wij een abonnementsdienst aanbieden met de bijbehorende tarieven. Deze informatie, met alle kosten, wordt ook weergegeven in de bevestigings SMS die u krijgt bij het afsluiten van de dienst.
Ik wil weten of ik een prijs heb gewonnen
Met prijswinnaars nemen wij contact op, hier hoeft u dus niets voor te doen.
Waar kan ik inloggen?
In de SMS berichten die u van ons krijgt staat een unieke link naar uw persoonlijke inlogpagina. Er is dus geen wachtwoord nodig!.
Is er een minimale inschrijfduur? Wanneer kan ik opzeggen?
U betaalt altijd tenminste 1 week. Hierna kunt u op elk gewenst moment opzeggen.
Ik ben uitgeschreven maar ontvang nog steeds berichten
Weet u zeker dat deze berichten van ons afkomstig zijn? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice of naar http://www.payinfo.nl surfen.
Wie is uitgesloten van deelname aan onze diensten?
Personen onder de 18 jaar welke geen toestemming hebben van de ouders of voogd. Medewerkers van MobyLoop of aanverwante bedrijven zijn ook uitgesloten van deelname.
Ik krijg een SMS van jullie maar heb mij niet aangemeld
Indien u een enkele SMS van ons ontvangt, heeft iemand wellicht per ongeluk uw telefoonnummer ingevuld. U kunt deze SMS gewoon negeren indien u geen gebruik wilt maken van de dienst.